Italia, meta turistica “Russian Friendly”

èItalia 99 – Russia

Agevolazioni nelle procedure di rilascio dei visti e un decalogo “ad hoc” destinato agli operatori italiani: così il nostro Paese si organizza per accogliere un flusso turistico in costante crescita

di Leonora Barbiani, Segretario Generale della CCIR

Da recenti risultati emerge che il contributo del settore “turismo” al prodotto interno lordo dell’Italia ammonta a oltre 130 miliardi di euro (pari a circa il 9% della produzione nazionale), con circa 2,2 milioni di lavoratori (uno su dieci). Con questi numeri, le potenzialità dell’Italia per affermare il proprio ruolo in campo turistico a livello internazionale vi sono, ma purtroppo il nostro Paese stenta a tenere il passo della crescita del settore e tende a perdere quota di mercato nei confronti dei suoi tradizionali concorrenti europei, evidenziando una notevole perdita di competitività.
Per questo sono importanti quelle iniziative che hanno l’obiettivo di aumentare i flussi turistici verso il Bel Paese, come per esempio il noto Anno del Turismo Incrociato italo-russo 2013-2014, che offre all’Italia un’opportunità unica per far conoscere il proprio patrimonio culturale, storico, artistico, gastronomico, ecc. ad un pubblico che ama profondamente l’Italia, come quello russo.

LA “QUESTIONE VISTI”. È noto che i Russi adorino l’Italia e la prediligano rispetto ad altre destinazioni, ma uno degli argomenti che influenza le loro scelte di destinazione di viaggio è il visto. In questo senso, infatti, restano tra le mete privilegiate dei turisti russi la Turchia, l’Egitto, la Thailandia, anche se alla fine la destinazione preferita resta l’Italia. La Federazione Russa si conferma come il primo Paese per numero di visti di ingresso per l’Italia, con 770.000 visti rilasciati nel 2013 dai Consolati Generali di Mosca e San Pietroburgo, con un aumento del 22% rispetto al 2012, un terzo dei quali multipli a durata annuale e biennale.
Per quest’anno i numeri fanno pensare a risultati ancora più confortanti: già solo nel primo quadrimestre 2014, sono oltre 240.000 i visti rilasciati a Mosca e San Pietroburgo, con un aumento del 14% rispetto al 2013 e un costante incremento dei visti a validità annuale e pluriennale. Inoltre, al fine di ridurre i disagi legati all’ottenimento del visto in occasione dell’Anno del Turismo e, in prospettiva, di Expo Milano 2015, la rete consolare italiana in Russia ha assunto delle misure mirate ad agevolare le procedure di rilascio e ad aumentare il flusso turistico russo: da una parte, infatti, rilascerà visti multipli della durata da uno a cinque anni ai viaggiatori frequenti ed ai turisti più affezionati all’Italia; dall’altra, aprirà nuovi centri visti, oltre ai 17 già presenti sul territorio russo.

UN DECALOGO DI ACCOGLIENZA PER IL TURISTA RUSSO. Una volta arrivati in Italia, gli esigenti ospiti russi si aspettano di trovare un’accoglienza e dei servizi mirati alle proprie esigenze: è quindi necessario che, per riuscire davvero ad attrarre e fidelizzare il cliente russo, gli operatori italiani del comparto turismo “taglino e cuciano” le proprie offerte sulle richieste ed aspettative del cliente russo. Su questo fronte si sono mossi Ambasciata d’Italia a Mosca in collaborazione con ENIT e con i maggiori Tour Operator russi. Con l’obiettivo di censire le strutture “attrezzate” ad accogliere al meglio il turista russo e di favorire l’incremento dei flussi turistici dalla Federazione Russa attraverso il miglioramento dei servizi alla clientela russa, è stato infatti sviluppato il Decalogo di Raccomandazioni “Russian Friendly”, rivolto proprio alla formazione del sistema ricettivo e turistico italiano, che dovrà essere sempre più preparato ad accogliere il turista “di qualità” proveniente dalla Federazione Russa. Come ha ricordato l’Ambasciatore italiano a Mosca, Cesare Maria Ragaglini, “quello russo è un mercato in fortissima crescita, con un flusso di visitatori che nel 2013 ha superato il milione e 200 mila presenze ed un indotto sull’economia italiana pari a oltre 1 miliardo e 300 milioni di euro”.
Questa iniziativa deve essere solo la prima di future azioni concrete, sia a livello istituzionale sia privato, che il nostro Paese dovrà attivare se vorrà aumentare l’incoming turistico dalla Russia, e “conquistare il cuore” di un turista sempre ben disposto a visitare l’Italia e a ritornarvi.


 

Италия – место отдыха “Russian Friendly”

Упрощение процедур выдачи виз и специально разработанный свод рекомендаций в помощь итальянским предпринимателям – таким образом наша страна намерена встретить постоянно растущий поток туристов

Cогласно последним данным, в формировании ВВП Италии на долю сферы туризма приходится более 130 млрд евро, что эквивалентно 9% валовой национальной продукции, около 2,2 млн человек заняты в отрасли, т.е каждый десятый работник в Италии. Эти показатели свидетельствуют о наличии потенциала у Италии для того, чтобы утвердить свои позиции в сфере туризма на международном уровне, но, к сожалению, наша страна с трудом идет в ногу с развитием отрасли и имеет тенденцию терять доли рынка в сравнении со своими традиционными европейскими конкурентами, демонстрируя таким образом значительное снижение конкурентоспособности.
По этой причине играют важную роль инициативы, которые нацелены на увеличение туристических потоков в Италию, как, например, общеизвестный Год перекрёстного туризма Италия-Россия 2013-2014, представляющий для нашей страны уникальную возможность познакомить российскую аудиторию с культурным достоянием, гастрономическими особенностями, историческим и артистическим наследием Италии, которая так нравится русским.

«ВИЗОВЫЙ» ВОПРОС. Всем известно, что россияне обожают и предпочитают Италию в сравнении с другими туристическими направлениями, но одним из факторов, который оказывает влияние на выбор страны для проведения отпуска, является вопрос получения визы. На самом деле, в этом отношении пользуются преимуществом такие страны как Турция, Египет и Тайланд, несмотря на то, что, в конечном счете, Италия остаётся излюбленным местом отдыха.
Российская Федерация занимает первое место по числу выданных въездных виз в Италию. В 2013 году Генеральными Консульствами Москвы и Санкт-Петербурга были выданы 777.000 виз, треть из которых составляют многократные визы сроком на 1 или 2 года, рост по сравнению с 2012 годом составил 22%.
Данные этого года показывают результаты еще более обнадеживающие: уже за первые четыре месяца 2014 года были выданы 240.000 виз в Москве и Санкт-Петербурге, что на 14% больше по сравнению с 2013 годом, к тому же наблюдается постоянный рост виз сроком на год и на более долгий период.
Более того, в целях органичения неудобств, связанных с выдачей визы по случаю Года туризма и в преддверии выставки EXPO в Милане в 2015 году, итальянские Консульства в России предприняли ряд мер, направленных на упрощение процедур выдачи виз и на увеличение туристического потока из России: с одной стороны, будут выданы многократные визы сроком от 1 до 5 лет для тех, кто регулярно посещает Италию, с другой – помимо 17 визовых центров, которые уже действуют на территории России, будут открыты новые центры для оформления виз.

СВОД РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИЁМУ ТУРИСТОВ ИЗ РОССИИ. По приезду в Италию взыскательные российские туристы ожидают получить обслуживание и приём, которые соответствовали бы их требованиям. Следовательно, чтобы привлечь и закрепить за собой клиента из России, итальянские предприниматели в сфере туризма должны уделить особое внимание потребностям русских туристов, представляя специальные предложения по запросу клиентов. В этом направлении была осуществлена работа Посольством Италии в Москве в сотрудничестве с ЭНИТ и крупнейшими российскими туроператорами. Чтобы отметить структуры, оснащенные для приёма россиян, а также в целях увеличения роста потока туристов из Российской Федерации посредством улучшения качества услуг для российских клиентов, был разработан свод рекомендаций  “Russian Friendly” – «Русским здесь рады», направленный на обучение гостиничной и туристической индустрии в Италии, которая должна быть готова к приему требовательного туриста, приехавшего из Российской Федерации.
Как заявил посол Италии в России Чезаре Мария Рагальини: «На этом рынке наблюдается мощнейший рост. В 2013 году Италию посетило 1,2 млн. россиян, оставив в нашей экономике 1,3 млрд. евро».
Это мероприятие должно стать первой инициативой среди дальнейших конкретных действий, которые следует предпринять как на государственном, так и на частном уровне, если наша страна намерена увеличить туристический поток из России и завоевать сердце туриста, который всегда готов посетить Италию и ещё раз вернуться в неё.